Política de Privacidade

01 Quem somos

Esta Política de Privacidade é mantida pela Hidra Publicidade, inscrita e sediada na R. Alm. Grenfall, 405 — Sala 504, Bloco 3, Vila São Luís, Duque de Caxias — RJ, CEP 25085-135. A Hidra Cloud é a nossa plataforma de atendimento com Agente de Inteligência Artificial e CRM integrado.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou ao tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Dados (DPO) pelos canais informados ao final deste documento.

02 Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço e nos comunicar com você:

Dados que você nos fornece

• Dados de contato — nome, telefone/WhatsApp, e-mail e empresa, informados ao falar conosco ou solicitar uma reunião.
• Conteúdo das conversas — mensagens trocadas com o Agente de IA e o histórico de atendimento, usados para qualificar o lead e melhorar o serviço.
• Dados de negócio — informações sobre a sua empresa e necessidades, compartilhadas durante a contratação.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas no nosso site.
• Cookies e tecnologias semelhantes, para entender o uso do site e melhorar a sua experiência.

03 Como usamos os seus dados

Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e agendar reuniões;
• Prestar o serviço de atendimento com Agente de IA e CRM;
• Qualificar leads e registrar o histórico de atendimento;
• Melhorar continuamente a inteligência e a qualidade do serviço;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

O tratamento se baseia nas hipóteses legais da LGPD, especialmente a execução de contrato, o legítimo interesse e o consentimento, quando aplicável.

04 WhatsApp e API Oficial do Meta

O atendimento da Hidra Cloud utiliza a API Oficial do WhatsApp (Meta). Ao iniciar uma conversa, você também está sujeito às políticas de privacidade da Meta Platforms. Os dados das conversas são tratados para viabilizar o atendimento e ficam armazenados de forma segura na nossa plataforma.

05 Compartilhamento de dados

Nós não vendemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Com fornecedores de tecnologia (hospedagem, infraestrutura de IA e mensageria) que atuam sob nossas instruções e com obrigação de confidencialidade;
• Com a empresa cliente contratante, quando você é um lead atendido pelo agente dela;
• Com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

06 Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo backup individual por cliente, controle de acesso e monitoramento. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou para cumprir obrigações legais.

07 Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.

08 Cookies

Utilizamos cookies para manter o site funcionando, lembrar preferências e medir audiência. Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador — algumas funcionalidades podem ser afetadas.

09 Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, revisaremos a data de "última atualização" no topo deste documento. Recomendamos a consulta regular.